四晚494元房间遭退单已立案酒店涉嫌价格欺诈

四晚494元房间遭退单已立案酒店涉嫌价格欺诈！4月27日，广西柳州市柳南区市场监督管理局发布情况通报。网上出现辖区内“柳州胡同七号酒店（万达广场店）”存在以不实理由欺骗消费者退订房间后房价大幅上涨的信息。

对此，柳南区市场监督管理局高度重视，迅速成立工作组对该酒店进行调查。初步核实发现，该酒店涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规，已立案调查并将依法依规严肃处理。

接下来，柳南区市场监督管理局将对辖区内住宿服务行业进行全面排查，畅通投诉举报渠道，严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为。欢迎广大游客和市民监督。如在柳旅游期间遇到消费纠纷或发现违法违规行为，请及时拨打12345或12315政务服务热线进行投诉举报，相关部门会第一时间处理，确保每位游客的合法权益得到保障。

此前有报道指出，有网友提前两个月低价预订五一酒店，临近出行却被商家以“老板离世、门店将查封”等理由要求退房。消费者张女士在社交平台反映，她于今年2月7日预订了柳州胡同七号酒店万达广场店5月1日至5日的房间，总价494.85元。4月23日，酒店突然致电称老板已于3月离世，因背负巨额外债面临法院查封，门店4月即将关停，无法承接五一住宿订单，催促她尽快申请退款，并推荐其他住宿。张女士担心房源紧张，取消了原订单并重新预订其他酒店，多花费900多元，新房总价约1400元。
张女士随后联系订房平台核实情况，并提供了与酒店微信通话的相关记录作为证据。平台回复称，该酒店运营正常，五一房源正常对外售卖。经协调，平台答应在张女士入住结束后退还900多元差价，并对涉事酒店进行调查。张女士多次尝试向酒店求证真相，但沟通处处受阻。朋友致电酒店咨询订房事宜时，工作人员得知来意后迅速挂断电话；张女士本人致电前台询问退房缘由时，工作人员谎称自己当日才入职，对相关情况一概不知。实地探访确认，该前台员工已在岗数月，说辞完全虚假。酒店刻意回避、隐瞒的态度让消费者倍感气愤。
采访人员致电柳州胡同七号酒店咨询订房时，工作人员表示酒店目前正常营业，日常房源可线上直接预订，但五一期间房源已全部订满。张女士之前预订的豪华双人床房在相关平台显示满房，房价一晚569元，比她此前预订4晚的总额494.85元还要贵。当采访人员问及老板离世、门店涉官司、强制客人退房等传闻时，前台工作人员均以“不知情”“刚入职”为由推脱。就消费者投诉一事，工作人员承诺会转告负责人，安排老板回电回应。

四晚494元房间遭退单已立案 酒店涉嫌价格欺诈

四晚494元房间遭退单已立案酒店涉嫌价格欺诈