李女士回忆起那次经历时仍感到气愤 。她在北京工作，国庆假期回老家过节 。10月11日返回北京途中，在通州区小甸屯综合检查站感觉心脏不适，于是拨打了120急救电话 。
根据录音显示，120急救中心工作人员确认李女士需要救护车后，将电话转至调度中心 。李女士告诉工作人员自己心脏疼痛，并提供了所在位置 。然而 ， 由于地址表述不够清晰，工作人员表示无法找到她 ， 并要求她让检查站的工作人员接电话 。随后，工作人员辱骂了李女士 ， 称其“你他X傻X吧” 。李女士询问对方说了什么，但工作人员已经挂断了电话 。
后来，在民警的帮助下 ， 李女士被送往医院治疗 。医生诊断她为心律不齐、左右心室频率不一致和心肌缺氧 。她在医院吸氧几个小时后才有所好转 。回家后，李女士感觉身体虚弱 ， 医生建议她多休息并随诊 。
李女士对被120工作人员辱骂一事非常生气 。她认为如果病情严重，可能无法再次拨打求救电话 。她向北京市12345市民热线投诉此事 。10月17日上午，120急救指挥中心工作人员回复称，当时那名工作人员家里有事，情绪失控 ， 不是针对李女士 。李女士对此解释并不满意 ， 但对方表示会商量后再回复，之后再无回应 。
10月27日，北京市120急救中心工作人员表示已向李女士道歉，并进行了沟通，处理结果也告知了她 。他们表示一直在积极联系李女士，但不清楚她的具体诉求 。

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