10月25日，河南郑州一名网友发布视频称，在带孩子去西贝就餐时，发现莜面里有一条虫 。次日，该门店回应表示确实发生了这种情况 ， 确认虫子来自配菜中的生菜 。当时为顾客免单 ， 并将该菜品下架进行排查 。目前，已更换了生菜的供货商，并邀请顾客再次到店免费用餐以监督改进情况 。

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