胡可直播间回应面霜限期只剩9个月体验装非正装引发讨论

胡可直播间近期售卖的雅诗兰黛白金黑钻面霜限期剩9个月一事引起关注。10月25日晚，胡可直播间相关人士回应称，涉事产品为套装中的15毫升体验装，并非正装。目前他们已与品牌方沟通，若消费者不满意赠品效期，可以向品牌店铺申请退货退款或换货。但由于产品进口运输时间长，无法保证重发后的效期。

在售的白金黑钻面霜正装有30毫升和50毫升两个规格。雅诗兰黛方面提供的一份货物入境检验检疫证明显示， 2025年8月1日，雅诗兰黛（上海）商贸有限公司有10批次货物入境，包括白金黑钻面霜、白金黑钻精华液等，均为30毫升规格。其中白金黑钻面霜共有4批次，均原产自英国，3批次批号为2025-01-23（B15），共计3294件；1批次批号为2023-12-06（EB3），共1332件。胡可直播间售卖的正装面霜均为2025-01-23（B15）批次。
此外，有消费者反映，在双十一第一波活动期间，在胡可直播间购买的雅诗兰黛小棕瓶眼霜组合装售价535元，盒底印刷的使用期限至2026年12月。该消费者表示，她购买的是一个包含一瓶15毫升正装和3瓶5毫升同款赠品的套装，相当于买一瓶送一瓶正装的量。她申请换货要求更换为效期2年以上的产品，但品牌方和达人直播间均表示无法处理。淘宝88vip专员介入后，雅诗兰黛方面再次拒绝换货，称无法更换指定效期的产品。店铺客服建议一年内尽快使用，效果更佳。
针对这些问题，胡可直播间表示将进一步加强直播规范，明确告知产品效期，并要求商家在详情页加以标注；同时加强客服服务规范，积极与品牌方沟通协商，尽可能解决消费者的售后问题。

胡可直播间回应面霜限期只剩9个月 体验装非正装引发讨论

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