北京的沈女士向采访人员反映，一年前她在网上微店里订购了两条旅游线路，每条1180元，商家承诺不去可以退款 。结果因为种种原因沈女士没能出行，想退费的时候，发现自己的订单显示已完成 。采访人员调查发现，旅游线路链接已经打不开了，店铺已经在去年就注销了 。在律师的建议下，采访人员帮助沈女士联系了微信平台 ， 平台将问题登记后，给出回复沈女士的订单已经退款 。

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